DialApplet
DialApplet é um aplicativo para integração em centrais Asterisk e oferece diversos serviços que facilitam a integração de voz e dados
DialApplet informa o estado de sua extensão. Quando o usuário recebe uma chamada aparece uma janela instantânea, de onde pode-se ver o número do telefone chamador, o nome da pessoa, sua foto e um comentário. Nesse momento pode-se realizar diversas acções, de maneira a interagir com o outros aplicativos instalados e disponíveis do terminal do usuário. Não somente mostra o estado da extensão em uso como também pode-se ver o estado dos demais usuários do seu grupo com um quadro dedicado a este fim
Mediante a uma agenda centralizada pode-se chamar seus contactos de qualquer lugar de seu escritório, sem ter que marcar o número manualmente em seu telefone ou escreve-lo. Pode-se gravar e acrescentar o número na agenda de telefone directamente sem ter que aponta-lo em algum sítio.
A inicialização das sessões no DialApplet, assim como os períodos de pausa e de descanso, são registados em uma base de dados, de modo que DialApplet possa ser útil como um sistema de controlo.
A edição “Call Center” da DialApplet permite gravar as conversas telefónicas em curso com pressionamento do botão que aparece no ecrã no momento do atendimento da chamada.
DialAplet foi desenvolvido com a utilização do toolkit Qt de Trolltech. Graças a essa multiplataforma possui a versatilidade de funcionamento: Windows 2000, XP y Windows Vista e em diversas distribuições de Linux e Mac OSX
Características: [+/-]
- Copy to Call: desde que esteja sendo utilizado aplicativos do tipo :Web, Excel, Word ..., pode-se copiar o número de telefone e realizar a chamada.
- Quick Call: Pressione a tecla que desejar e o DialApplet é inicializado.
- Click to call: Com um simples toque poderá efectuar chamadas para o número que aparece em seu ecrã sem precisar marca o número manualmente em seu terminal
- Ring & open: Se sua empresa possui soluções do tipo CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning) e outros tipos que requerem utilização de banco de dados em geral, temos o produto para a integração dessas soluções com os sistemas telefónicos. O objectivo é a fusão da voz e dados com as aplicações existentes e actuais. Possui a facilidade de "inicialização de um aplicativo preferencial automático" no momento em que a chamada é efectuada ou recebida
- Ventana emergente: Quando receber uma chamada aparecerá instantaneamente uma janela “Pop-up” na margem inferior direita, com as informações armazenadas, relativas a essa chamada como: o nome do cliente, empresa, pessoa de contacto e identificação do número chamador “ “caller Id” antes que a chamada seja atendida
- CTI Agentes: Essa função nos permite a identificação de cada usuário do sistema e associa-lo a extensão.
- Estado das chamadas: Permite a visualização em tempo real da situação de todas as chamadas pertencentes a um mesmo grupo (duração da chamada, origem e destinos das chamadas, estado das chamadas recebidas, efectuadas, transferidas e perdidas).
