Curso de CFD para 3CX - 26-27 de Julho - Málaga

Curso de CFD para 3CX (Call Flow Designer)

O curso visa fornecer aos usuários da 3CX interessados em começar a usar o CFD, o conhecimento básico para saber como usar a ferramenta com facilidade, ao mesmo tempo em que introduz funções avançadas para que o aluno que deseja ter uma boa base para continuar aprofundando nesses assuntos.

O programa foi enriquecido com a nossa experiência em design de CFD a é este conhecimento, adicionado à documentação da 3CX, que queremos transmitir aos nossos alunos.

OBJETIVOS

• Aprendizado progressivo da ferramenta de desenvolvimento do Call Flow Designer por meio de exemplos práticos
  • Princípios básicos de operação e instalação do ambiente CFD
  • Análise dos componentes do CFD
  • Uso de variáveis e componentes de controle de fluxo
  • Componentes personalizados (alfâdenga)

• Depurando e testando projetos de CFD
• Casos típicos de aplicação de CFD
  • Proyectos de roteamento
  • Proyectos de marcadores

• Programação avançada em CFD:
  • Desenvolvimento de Depuração de Scripts
  • Introdução à API de controle de chamadas 3CX
  • Usando funções da API em scripts
  • Ideias: o fórum CFD no 3CX

• Apresentação do material didático acompanhado de práticas com unidades de teste 3CX por aluno
• Assistência direta para consultas de suporte com o técnico certificado da 3CX

Café e almoço incluídos

Subvencionável através do FUNDAE

PLANO DE PREÇOS

De Avanzada 7 oferecemos várias opções para você escolher o que melhor atende às suas necessidades

Opção 1: sem alojamento

O preço do curso é de 420 € + IVA.  Inclui:

• coffe break
• almoço

Opção 2: com alojamento

O preço do curso é de 665 € + IVA.  Data máxima para confirmar a reserva: 12/07/2018

Inclui:

• Acomodação para 2 noites (entrada em 25 de julho e partida em 27 de julho) no Hotel onde o curso é realizado. A sala é para uso duplo para que possa vir acompanhada. 
• Coffe break
• Almoço

Nota:

É possível prolongar a estadia no Hotel durante o fim de semana, 28 e 29 de julho, a um preço especial (pedir informações).

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AGENDA

DIA 1: Conhecendo o CFD

9:00 - Apresentação do curso

1. Abrindo portas e registro
2. Apresentação de objetivos e currículo do curso
3. Conteúdos no curso pendrive

9:15 - Módulo 1: Base da programação em CFD (2h)

1. Introdução ao Designer de fluxo de chamadas

• Principios básicos de operação
• Instalando o ambiente de CFD
• Conceitos básicos: projeto, fluxo de chamadas, discador, componentes próprios e costumes

2. Componentes básicos de interação como o usuário

• Prática de roteamento simples com base no componente do menu de entrada e transferências de chamadas
• Adicionando prompts de áudio
• Expandindo as opções com o componente de entrada do usuário
• VAlidação de usuários por meio de ID e pin
• Gravação de áudio

11:00 – Coffe-Break

11:30 - Módulo 2: Programação visual sob CFD (2h)

1. Variáveis e condições de controle de fluxo

• Introdução aos componentes personalizados
• Variáveis de sessão
• Variáveis de controle de fluxo
  • Regras de escopo das variáveis
  • Atribuir valores, aumentar e diminuir
  • Uso de loops variáveis em condições e loops

• Prática de reprodução de dígitos CLI com componentes de controle de fluxo
• Prática de roteamento com base nas condições de data / hora

2. Apresentação das funções do editor de expressão

• Operadores lógicos e booleanos
• Funções de texto
• Acesso a listas

• Usando expressões em práticas de roteamento com condições complexas
• Usando operadores em um exemplo do registrador

3. Apresentação do editor de prompts de áudio

13:30 – Almoço

14:30 - Módulo 3: Componentes avançados do CFD (2h)

4. Componentes de desempenho avançado

• Componentes de acesso a arquivos

• Pratique a leitura de arquivos para validar dados do cliente sem scripts
• Pratique a gravação de arquivos para geração de log

• Componente de acesso ao banco de dados
  • Introdução ao acesso ao motor 3CX PosGreSQL 

• Uma prática de consulta escalar simples para verificação de pin e identificador de cliente
• PLista de prática de consulta de valores

• Componentes de acesso à web
  • Apresentação de componentes de socket, HTPP e Web Services

• Prática de validação do cliente usando o serviço da Web

• Enviando e-mails

5. Introdução ao uso do componente de script

• Limitações da programação de CFD

• Alguns exemplos de tarefas simples

• Práticas de validação de arquivos de clientes usando XML e CSV

16:30 – Sessão de perguntas, respostas e conclusões

DIA 2: Avançado o desenvolvimento com CFD

9:00 – Início

1. Abrindo portas
2. Apresnetação do conteúdo do dia

9:15 - Módulo 4: Depuração e teste de projetos de CFD (2h)

• Dicas práticas sobre como inciciar scripts com a ajuda do Visual Studio Erros no nível de geração do projeto CFD
• Erros no nível de geração do projeto CFD
• Erros de dependência
  • Erros de expressões
  • Erros de dependência
  • Compilando o projeto CFD com o Visual Studio para localizar erros 
• Depure em tempo de execução analisando os Logs 3CX e possua

11:00 – Coffe-Break

11:30 - Módulo 5: Projetos de geração de chamadas (2h)

1. Introdução aos projetos do tipo marcador
2. Prática de projeto tipo discador de energia (discador não - preditivo)

• Verificação de agendamento e agentes disponíveis nas filas
• Recuperando DIDs para o makecall do arquivo

3. Discos preditivos do tipo prática do projeto (marcador não preditivo)

• Verificação do horário
• Recuperando DIDs para o makecall do banco de dados

4. Proetos reais de geração e roteamento de chamadas mistas

13:30 – Almoço

14:30 - Módulo 6: Introdução à programação avançada em CFD (2h)

1. A API de controle de chamadas 3CX
2. Uso da API de controle de chamadas no CFD
3. Integração entre o 3CX Client e o CFD

16:30 – Sessão de perguntas, respostas e conclusões

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PRÉ-REQUISITOS

• Embora não seja um requisito essencial obter a Certificação Avançada na 3CX, é aconselhável conhecer seu conteúdo através de nossos cursos on-site, on-line ou através do manual do administrador no site da 3CX
• Leve laptop para acompanhar dispositivos de aprensentação e acesso

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OUTRAS OPÇÕES

• Ele oferece a possibilidade de estender a estadia no hotel durante o fim de semana, 28 e 29 de julho a um preço especial (pedir informações)
• O hotel também oferece um serviço de estacionamento (pedir informações)
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