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La licencia permitirá aumentar las funcionalidades de su equipo Quadro con la capacidad de almacenar las llamadas que se cursen en el sistema.
Estas llamadas podrán ser grabadas automáticamente o a voluntad del usuario; almacenadas temporalmente en el equipo o enviadas vía FTP a otra hubicación.
En 2000 , Epygi Tecnology fue uno de los primeros fabricantes de IP PBX para PYMES . Desde entonces , han seguido siendo líderes en la industria de la telefonía . Epygi , proveedor galardonado a nivel mundial, fabricante de IP PBX y gateways , se fundó con la idea de que todas las empresas , independientemente de su tamaño, debe tener la oportunidad de poseer lo último en tecnología VoIP a un precio económico .
La sede de Epygi está en Plano, Texas, donde todos nuestras ventas , marketing, desarrollo ejecutivo y fabricación se lleva a cabo . También contamos con una ubicación internacional en Ereván , Armenia, donde se reside nuestro departamento de I + D , de diseño y desarrollo de software. La empresa cuenta con mas de 40 profesionales de la ingeniería , administrativos y de marketing , con presencia de ventas y apoyo en 40 países de todo el mundo . Creemos en el fomento de una comunidad empresarial muy unida donde se anima a las ideas innovadoras , la curiosidad es bienvenida y el trabajo en equipo es valorado . Nuestros empleados son verdaderamente nuestro mayor activo.
Usted se estará preguntando , " ¿Por qué ' Epygi '? ¿Qué quiere decir ? " . La historia comienza en el año 2000 con nuestro fundador en busca de un nombre de la empresa similar a la palabra " apogeo ", que significa " el punto más lejano o más alto . " Fue a través del significado de esta palabra, que el nombre, " Epygi ", fue finalmente desarrollado . Hoy en día, seguimos esforzándonos para alcanzar el " punto más alto ", al proporcionar a su negocio las soluciones de telefonía más innovadores de la industria.
La Grabación de Llamadas es una de las nuevas funcionalidades con las que se aumentan las capacidades de los sistemas PBX Quadro de Epygi: M32x, M8L, M12Li,...
La licencia limita el número máximo de llamadas concurrentes que se pueden estar grabando simultáneamente. Estas llamadas pueden proceder de distintas fuentes, PSTN, ISDN, SIP, y de la propia PBX.
La licencia de 8 puertos, está indicada para su uso con la centralita Quadro M32X, y se pueden usar hasta un máximo de 32 llamadas simultáneas siendo grabadas (un máximo de 4 licencias).
El sistema de grabación permite restringir por diversos parámetros que llamadas serán grabadas, así como lanzar la grabación automáticamente o con supervisión.
Además, podremos disponer de esas grabaciones tan pronto finalice, salvándolas en una unidad de almacenamiento externa, usando una conexión FTP.
La supervisión de llamadas facilita y aumenta las capacidades de un entorno de atención al cliente, dónde el supervisor puede interactuar con todos los componentes de su equipo ayudándo en algunos casos y supervisando la actuación en otros.
Esta funcionalidad está disponible para los equipos Quadro M32X, M8L y M26X; y resulta ser el complemento ideal para el software ACD (Automatic Call Distribution).
Esta funcionalidad, permitirá al usuario disponer de las siguientes carácteristicas:
** Monitorización silenciosa
El Supervisor puede escuchar la conversación entre empleado y cliente sin que ambos sean conscientes de ello. Con ello se consigue mantener
** Supervisión del Agente.
En este caso el supervisor puede ayudar a un empleado a tomar decisiones en función de lo demandado por el cliente.
** Unión a conversación.
En ciertos casos puede requerirse que el coordinador pueda unirse a la conversación y así dar más relieve a la solución aportada.
El sistema es fácil de gestionar y permite establecer los distintos roles de Administrador o empleado entre las extensiones internas.
Los sistemas Quadro pueden satisfacer también las demandas del usuario que demanda una solución de Call Center, añadiendo a las carácteristicas de la centralita el sistema ACD-SMR que transforma la centralita en un potente sistema de distribución de llamadas entre los agentes tanto para atender a campañas salientes (ACD) como atender las demandas de Colas de Atención a Cliente.
El sistema ACD utiliza avanzadas técnicas de distribución de llamada, para un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles.
Provee todo lo que un moderno sistema de Call Center necesita:
Está disponible para su uso en las nuevas centrales QuadroM: M8L, M12Li, M26x, M26xi, M32x.
Epygi QXISDN4 gateway (4 BRI)
El gateway Epygi QXISDN4 funciona de manera similar a la versión FXO pero se conecta utilizando puertos RDSI. Este Gateway incluye cuatro conexiones RDSI (ISDN BRI) para líenas y teléfonos digitales que pueden conectarse a la oficina central de la compañía telefónica o a una centralita IP PBX local.
El gateway Epygi QXISDN4 se puede utilizar para agregar líneas entrantes a una centralita VoIP (enlaces) o para enrutar hacia proveedores VoIP el tráfico de centralitas convencionales (modos TE/NT)
Cada Epygi QXISDN4 es un dispositivo SIP que incluye Rouer-VPN, firewall y servidor HTTP.
Epygi QX50 IP PBX con 16 extensiones SIP, 2 FXO y 2 FXS (hasta 50 extensiones SIP y 16 llamadas simultáneas)
La QX50 IP PBX está diseñado como una central completa y autosuficiente para su pequeña oficina o sucursal con soporte para un máximo de 50 extensiones. Esta solución incluye dos enlaces analógicos PSTN/FXO, dos puertos de extensiones analógicas FXS y soporta de serie hasta 16 teléfonos IP (ampliable con una licencia de 32 extensiones SIP adicionales). La QX50 le permite hacer hasta 16 llamadas IP simultáneas. Además, este sistema telefónico está equipado con un router integrado con puertos LAN y WAN, para gestionar la red de datos de su oficina. Los dos puertos analógicos embebidos del QX50 le permiten conectar máquinas de fax o TPV (estación punto de venta) convencionales, mientras usa teléfonos IP para que su empresa pueda aprovechar los ahorros de costos y multitud de funciones VoIP de todo un IP PBX. Para entornos de pequeñas empresas que buscan migrar de un sistema tradicional a centralitas IP, el Epygi QX50 y su equipamiento es la solución ideal. Puede ser montado en bastidor (rack 19"). Cuando se combina con un gateway Epygi QX y el cable power DC puede diseñar una protección adicional con alimentación redundante.
Usted puede usar en combinación con Gateways Epygi QX:
Epygi QX Line
Nuestra nueva línea QX consta de tres IP PBX y cuatro gateway VoIP. Los productos QX son más compactos, con montaje en bastidor (rack) y con una caja metálica. Los nuevos productos QX están diseñados para mezclarse y combinarse para crear un sistema completamente personalizable según las necesidades específicas de cada consumidor. La compra del kit de montaje en rack incluye dos cables de alimentación DC para redundancia de alimentación.
Epygi QX kit para montaje en rack (rack mounting kit)
El Kit de montaje Epygi está diseñado pensando en usted. Los productos modulares Epygi QX se integran perfectamente con este bastidor metálico o kit de montaje en rack.
Maximice su espacio y de una imagen de solución compacta e integral impecable. Toda la línea de productos de Epygi QX deslizan sobre los ángulos de montaje y se fijan con un tornillo.
El kit se compra por separado, e incluye dos cables DC para alimentación redundante*.
(*) La alimentación redundante se puede utilizar en todos los productos QX a excepción del gateway QXFXS24.
Epygi QX DC power cable
Solución de fuente redundante entre dos equipos Epygi QX.
Con este cable un módulo QX podrá alimentar a otro módulo en caso que uno de ellos pierda alimentación alterna de corriente.
Es una forma muy inteligente de ofrecer alimentación redundante al combinar dos o más módulos Epygi QX.
QXFXS24 Gateway
La capacidad de utilizar una gran base de teléfono analógico existente con una nueva red de telefonía IP es un requisito muy importante para muchas empresas que se están adaptando a la era digital.
El Gateway Epygi QXFXS24 es la solución perfecta para su negocio, ya que se puede añadir a una red IP, permitiendo que sus teléfonos analógicos existentes puedan usarse como extensiones IP de su IPPBX. El QXFXS24 es apilable para escalar en soluciones de alta densidaad (muchas extensiones analogicas existentes como en Hoteles o Residencias).
El QXFXS24 ofrece una características de gran alcance que no se encuentran en gateways FXS estándar, como una tabla de enrutamiento de llamadas detallada con opciones de manipulación de dígitos. Esta pasarela se puede instalar con cualquier IP PBX compatible SIP en el mercado o plug-and-play con una IP PBX Epygi. El enfoque modular de Epygi Gateways le permite retener una inversión de los últimos teléfonos analógicos, mientras que la adopta la última tecnología VoIP con toda facilidad.
¡Usa el comparador y elige el producto que mejor te venga!
Licencia Epygi para grabación de llamadas (4 usuarios)
Licencia Epygi para grabación de llamadas (8 usuarios)
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