A telefonia VoIP está mudando a maneira como as empresas se comunicam com seus clientes, fornecedores ou entre os próprios trabalhadores. As vantagens das centrais telefônicas VoIP baseadas em hardware ou software são conhecidas por superar os benefícios dos antigos painéis tradicionais. Além de conhecer todas essas vantagens, você também deve saber quais tipos de extensões você pode instalar em sua empresa.
O que são extensões VoIP?
As centrais telefônicas VoIP funcionam de maneira muito semelhante às centrais tradicionais, mas diferem substancialmente na forma como são configuradas, bem como em um grande número de serviços de valor agregado que incorporam.
Resumindo, podemos dizer que as centrais telefônicas VoIP não são apenas um serviço telefônico a ser usado, mas uma experiência enriquecida para o usuário. Se o primeiro e o último propósito dos telefones convencionais de fio de cobre é chamar do ponto A ao ponto B e pagar uma taxa por essa chamada, no caso da telefonia VoIP, a chamada é um dos múltiplos serviços oferecidos.
As extensões das centrais telefônicas VoIP são as mesmas das centrais tradicionais:: referem-se a cada um dos terminais conectados à central telefônica. Mas aqui começam as diferenças, porque se nos quadros tradicionais os terminais são fixos e só servem para ligar, nas centrais telefônicas VoIP os terminais podem ser consertados - parecidos com os tradicionais-, wireless ou até WiFi.
O telefone IP
É um terminal fixo e muito parecido com o que estamos acostumados, mas a diferença é que eles incorporam software dentro do terminal que permite que cada u m dos serviços de valor agregado seja utilizado (sincronização com o CRM da empresa, calendário, email...).
Na prática, trata-se de um pequeno computador com a aparência de um telefone que se conecta via ethernet ou WiFi à Internet para fazer chamadas telefônicas através da troca VoIP.
As centrais telefônicas VoIP também conectam telefones DECT. Esse sistema é muito difundido na esfera doméstica em empresas que oferecem chamadas pela Internet.
Softphone
Este é um dos serviços mais interessantes dos painéis de VoIP e não é outro senão a possibilidade de usar o nosso número de telefone em qualquier dispositivo, através de um software específico. Desta forma, o nosso computador, Tablet ou Smartphone pode ser usado como telefone.
As possibilidades que a opção softphone permite serão muito interessantes, especialmente se tivernos que nos mover. Configurar nosso telefone celular como um terminal VoIP com o mesmo número de telefone fixo de quando estamos no escritório nos permite continuar fazendo e recebendo chamadas com a mesma taxa local. Imagine que viajamos para a Rússia para uma reunião. Simplesmente conectando o telefone a uma rede WiFi, podemos ligar para o escritório ou receber uma ligação de um provedor como se estivéssemos no país de origem.
Este recurso de softphone é muito popular agora, já que aplicativos como WhatsApp, Skype ou Telegram incorporam chamadas telefônicas gratuitas entre usuários do mesmo programa, algo muito interessante quando você está fora de União Europeia.
Os diferentes tipos de telefones VoIP
Mas também podemos apostar em não instalar r diferentes terminais VoIP de aspecto tradicional - de sobremesa - en las mesas de trabajo. Aquí deberemos escoger los terminales no sólo por el precio, sino por sus prestaciones. Desde los terminales más sencillos, a los más avanzados, la elección de uno u otro dependerá de lo que necesite tu empresa.
Uma opção interessante para sua empresa é a possibilidade de instalar videofones. Esta opção permitirá que você faça videoconfeências com todos os clientes ou fornecedores que têm a possibilidade de videoconferência.
Você não deve descartar a opção de instalar alguns telefones do tipo DECT, tanto os mais inovadores que incorporam a tecnologia VoIP serial, como o uso de telefones antigos com placas adaptadoras do sistema de telefonia tradicional para o VoIP.
Qual deles combina conmigo mais?
Aqui tudo dependerá das necessidades de cada empresa. Alguns apostarão em ter certos tterminais de hardware, por exemplo: um na recepção para poder distribuir as chamadas de entrada para os diferentes números de telefone do painel de comando e o restante, instalá-los nos computadores como um softphone.
Outra configuração interessante possível para a sua empresa é ter apenas terminais VoIP convencionais ou videofones nas salas de reunião, com o objetivo de realizar videoconferências ou incorporar terceiros através do telefone, e configurar telefones mais simples ou terminais DECT na rede. mesas de trabalho.
A versatilidade da telefonia VoIP
As ppossibilidades de configuração da tecnologia VoIP são imensas e nos permitem escolher a opção e configuração que melhor nos convier.
Os terminais VoIP são minicomputadores avançados, cheios de possibilidades, sem esquecer que a possibilidade de poder utilizar o nosso número de telefone à distância á uma opção que só a tecnologia VoIP pode oferecer à sua empresa.
