ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Estas Condições Gerais são aplicáveis aos pedidos efetuados pelo cliente à AVANZADA 7 S.L. com sede social na C/ Maria Curie nº 20, 1ª planta, 29590 Campanillas – Parque Tecnológico de Andaluzia (Málaga, Espanha).
Está incluída toda a venda ou serviço descritos nos nossos folhetos, listas de preços, anúncios, orçamentos, Internet ou verbalmente. A realização de qualquer pedido pressupõe que o cliente leu e aceitou as presentes condições de venda.
A Avanzada 7 S.L. reserva-se o direito de alterar as Condições Gerais em qualquer momento.
GENERALIDADES
Salvo acordo especial expresso por escrito, a realização do pedido efetuada pelo Cliente implica a sua concordância com as presentes condições gerais de venda. Nenhuma estipulação realizada pelo Cliente sobre as condições de compra, letras, avisos de receção ou outros documentos poderá divergir das condições da AVANZADA 7 S.L. se não for expressamente aceite por esta Empresa previamente. A informação que aparece nos catálogos, listas de preços e na página web é apenas a título indicativo. A AVANZADA 7 S.L. poderá modificá-la em qualquer momento, sem aviso prévio, em função da evolução das condições económicas.
A AVANZADA 7 S.L. esforça-se por garantir que a informação que aparece na sua página web é correta e que se encontra sempre atualizada. A AVANZADA 7 S.L. não se responsabiliza pelos erros ou omissões que possam existir na referida página web.
PEDIDO/CONTRATO
Os pedidos serão aceites por escrito, na loja online, email, telefone ou fax. A Avanzada 7 apenas aceita pedidos de empresas distribuidoras e integradoras de perfil tecnológico, não aceita clientes finais, considerados como consumidores. Depois de o pedido ser formulado pelo cliente, a AVANZADA 7 S.L. enviar-lhe-á uma fatura pró-forma com os dados referentes ao pedido e informará sobre a disponibilidade de stock dos artigos selecionados. O Cliente deve verificar a fatura pró-forma e notificar-nos por escrito (email ou fax) se estiver de acordo com a referida pró-forma ou se existe algum erro ou não conformidade que seja necessário solucionar.
PREÇO E TERMOS DE PAGAMENTO.
Os orçamentos ou propostas económicas serão válidos apenas por escrito e durante o prazo neles indicado. No caso de não estar indicado um prazo, este será de 30 dias. O preço disponível nas listas e na loja online não inclui impostos e portes de envio.
O preço total do pedido e os termos e condições de pagamento serão estabelecidos na fatura pró-forma enviada ao cliente.
O pagamento será efetuado através de transferência bancária ou por cartão de crédito/débito no momento de confirmação da fatura pró-forma ou nas condições que sejam nela estabelecidas. A AVANZADA 7 S.L. pode suspender a entrega do produto ou prestação de serviço até ao seu pagamento total. Em caso de atraso no pagamento (mora), serão cobrados custos de recuperação e será aplicado um juro de mora de 1% sobre o valor em dívida por cada mês que essa quantidade se mantiver em dívida, a partir da data de vencimento do pagamento e até ao seu pagamento total.
ENVIO DO PEDIDO
Os pedidos serão entregues nos prazos acordados a partir do momento da receção do comprovativo de pagamento ou, em caso de pagamento em diferido, depois da confirmação por parte do cliente da fatura pró-forma.
Para os envios na Península e nas Ilhas Baleares incluem-se na fatura pró-forma os referidos portes de envio.
No caso de envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, o cliente deve enviar a sua própria empresa transportadora, ficando, portanto, os portes de envio a cargo do Cliente, e não sendo incluídos na fatura pró-forma.
Se houver disponibilidade de stock, as confirmações de pedidos recebidas antes das 17:30 de segunda a quinta-feira ou antes das 13:00 de sexta-feira (hora espanhola) serão preparados e enviados no mesmo dia através de um serviço 24h. Aqueles recebidos depois dessa hora serão enviados no dia seguinte.
Se apenas tivermos em stock uma parte do pedido, o cliente pode solicitar um envio parcial e a AVANZADA 7 S.L. suportará os custos do segundo envio sempre que o valor de pedido for superior a 1000€.
A entrega considera-se realizada a partir do momento em que a empresa transportadora coloca o produto à disposição do Cliente e o destinatário assina a receção da entrega. Corresponde ao destinatário verificar os produtos no momento em que os receber e expor todas as exceções e reclamações que possam ser justificadas.
Se os produtos entregues não estiverem em conformidade em natureza ou quantidade com os especificados na nota de entrega, ou se não coincidirem com a fatura pró-forma confirmada, o Cliente deve efetuar a sua reclamação durante os dois (2) dias a seguir à entrega. Depois de passado esse tempo, considera-se que o Cliente aceitou o produto.
A AVANZADA 7, S.L. não se responsabiliza pela duração do transporte depois de os pedidos saírem do seu armazém.
A AVANZADA 7, S.L. não aceita responsabilidades por alterações nas moradas de entrega depois de confirmada a fatura pró-forma onde essa informação esteja especificada. O custo de transporte causado pela modificação da morada de entrega será suportado pelo cliente.
DEVOLUÇÕES
O prazo para levar a cabo uma devolução será de 7 dias a partir da data de receção pelo cliente. Não será aceite nenhuma devolução sem prévia autorização.
Se o Cliente tiver direito a devolver um produto e assim o fizer, deve fazê-lo nas condições originais, com a embalagem original, nota de devolução e protegido, de maneira a que não seja recebido com fitas adesivas ou selos de transporte. Caso contrário, a AVANZADA 7 S.L. reserva-se o direito de recusar a devolução. Os custos de devolução serão suportados pelo Cliente, salvo em caso de haver um erro da nossa parte no envio do material, não coincidindo o material enviado com a fatura pró-forma aceite.
Exceto no caso de que o material enviado não corresponda à fatura pró-forma aceite, as devoluções serão efetuadas com um saldo a favor do cliente que será deduzido nos seguintes pedidos. Não se realizam devoluções via transferência bancária.
GARANTIAS
O material distribuído pela AVANZADA 7 S.L. tem a garantia estabelecida pelo próprio fabricante com um mínimo de 1 ano de garantia.
Se o produto tiver defeito durante esse prazo, a AVANZADA 7 S.L. efetua a reparação ou substituição num prazo razoável através de um procedimento de RMA.
A garantia não será válida em caso de:
- Danos ou defeitos derivados da utilização, funcionamento ou tratamento indevido do produto que não sejam derivados de um uso normal do produto.
- Acidentes, incêndios, líquidos, produtos químicos, outras substâncias, inundações, vibrações, calor excessivo, ventilação inadequada, sobrecargas elétricas, tensão ou abastecimento de voltagem excessiva ou incorreta, radiação, descargas electroestáticas, incluindo raios, outras forças externas e impactos.
- Reparações efetuadas ou tentativas de reparaçã
PROCEDIMENTO DE RMA
Para dar início a um procedimento de RMA, o Cliente deve enviar-nos os dados do incidente no equipamento, bem como o número de série do mesmo.
Depois de confirmação de que o artigo está dentro do prazo de garantia, será enviado um número RMA ao Cliente e um documento que este deve incluir com o material defeituoso. O Cliente deve enviar-nos os equipamentos com porte pago quando assim o indicarmos e nós devolvemos o material reparado ou novo (segundo a avaria) com porte pago neste caso pela AVANZADA 7. No caso de que não se observem anomalias no material na receção do mesmo, este será devolvido ao cliente com porte a cobrar no destino.
É imprescindível incluir a caixa original do produto (qualquer documentação adicional, incluindo da empresa transportadora, deve ser colocada numa embalagem exterior, deixando a embalagem original intacta) e todos os acessórios/componentes (cabos, cabos de rede, fontes de alimentação, auricular/auscultador no caso de telefones, base de telefones sem fios, etc.). A falta de qualquer peça pode atrasar e até mesmo paralisar o processo de RMA.
FORÇA MAIOR
Não aceitamos responsabilidades por atrasos (incluindo entregas ou serviços) derivados por circunstâncias fora do nosso controle razoável e teremos nesse caso direito a um prolongamento para a sua execução; como exemplo destas circunstâncias, mas sem caráter limitativo, incluem-se greves, problemas de transporte, abastecimento ou produção, flutuações nas taxas de câmbio, ação governamental e desastres naturais. Se a causa durar mais de 2 meses, este acordo poderia ser cancelado por qualquer das partes, sem direito a compensação.
JURISDIÇÃO
As presentes condições são regidas pela lei espanhola.
Para a resolução de quaisquer dúvidas, discrepâncias ou divergências que possam ocorrer no cumprimento e interpretação das presentes Condições de Venda, as partes submetem-se aos Tribunais da cidade de Málaga, Espanha, renunciando a quaisquer outros que lhes pudessem ser de aplicação.
