Se começamos a jornada com nosso próprio negócio, ou se decidimos expandir, melhorar ou mudar nosso serviço de internet para empresas; telefonemas ainda são um ponto muito importante a considerar. O mercado oferece em termos de prestação de serviços de telefonia: a central tradicional e a central telefônica VoIP. Quais são as diferenças entre os dois? O que um ou o outro contribui?
Quadro de distribução tradicional e central telefônica VoIP: o que são?
Vamos ao ponto. O quadro de distribução tradicional é um dispositivo que deve ser instalado fisicamente em nossa empresa. Por meio dele, todas as chamadas de entrada e saída passarão por cabos, além de exigir uma instalação que, ou casiones, possa ser cara. Não podemos esquecer que este tipo de quadro telefônico exige não só a instalação, mas também que o operador de telefonia permite sua conexão à rede telefônica.
A central telefónica VoIP também nos permite realocar o serviço telefônico da empresa, os terminais de VoIP são conectados à Internet, seja no próprio escritório ou na casa de um trabalhador que teletrabalha. Normalmente, esses terminais de VoIP, como os da marca CISCO, são pequenos computadores e para poder instalá-los e tratá-los como especialistas, precisamos recorrer ao treinamento.
E o que é telefonia IP?
VoIP (Voice over IP Protocol)) á uma tecnologia que nasceu em 1973 e que foi usada no 'avô' da nossa internet atual: a ARPANET. Essa tecnologia permite chamadas telefônicas entre usuários conectados ao mesmo programa, bem como chamadas da Internet para a rede telefônica convencional. Essa tecnologia á difundida: encontramos em nossos smartphones, computadores e tablets na forma de WhatsApp, Telegram, Facetime ou Skype - entre outros - e na grande maioria das grandes empresas, que utilizam PBXs VoIP para suas comunicações.
Qual é o custo de uma e outra opção de central telefônica?
A central tradicional exigirá um forte investimento para poder executar toda a implantação. Tanto a instalação do próprio dispositivo, como a fiação do dispositivo para cada um dos telefones exigem um investimento e amortização subseqüente. Sim, uma vez que a manutenção é instalada é mínima e só devemos levar em conta que o painel de controle físico vai envelhecer depois de alguns anos, assim como as possíveis extensões que temos que fazer.
Pelo contrário, a central telefónica VoIP aproveita a rede de dados já existente na empresa. Nós só temos que conectar o terminal VoIP ao roteador e ter um especialista configurando o acesso, como se fosse outro computador. Sim, o ponto fraco deste tipo de central é que, se não teremos a possibilidade de fazer ligações através de canais que dependam dela.
E se eu quiser aumentar a capacidade do meu painel de comando?
No caso da central tradicional, devemos aumentá-la da mesma forma que a instalamos pela primeira vez: comprando o dispositivo físico, conectando e ativando a cetral telefônica. Por outro lado, a central VoIP por não necessitar de instalação, só precisa entrar em contato com a operadora, solicitar o aumento de linhas e configurá-as.
Vamos dar um exemplo. Iniciamos um novo negócio e optamos por duas linhas telefônicas e uma operadora. Depois de alguns meses e graças ao bom trabalho no atendimento ao cliente, precisamos aumentar. Se tivermos instalado uma central tradicional, o aumento será feito com a compra de outro apararelho e a instalação dos cabos. Ao contrário, se tivermos uma central telefônica VoIP, simplesmente configuraremos os novos terminais conectados à rede de dados da empresa. Se, além disso, nosso negócio exigir uma mudança de local, a opção de central telefônica VoIP nos permite mudar a localização sem problemas, já que os terminais só exigem conexão com a rede. Nada mais.
Meu painel de controle deve ser flexível, o que mais me interessa?
Se você chegou até aqui, será fácil entender que, se o seu negócio requer flexibilidade, a melhor opção é a central telefónica VoIP. A central tradicional pode ser alterada, é claro, mas isso significa desmontar e remontar a central telefônica na nova sede.
A central telefônica VoIP requer apenas uma conexão com a Internet e configurá-lo. Imagine que abrimos uma sede em outra cidade e são necessárias 3 linhas (uma para a recepção e dudas para o serviço telefônico). Tudo o que temos a fazer é criar os números de telefone da nossa sede e proceder à instalação dos dispositivos. É assim que a central telefónica VoIP é flexível.
O veredicto: a central telefónica VoIP, sem dúvida
Las antiguas centralitas físicas han quedado superadas por la flexibilidad y comodidad de las nuevas centralitas VoIP. Estas son fáciles de configurar y, en muchas ocasiones, el mismo proveedor de Internet ofrece el servicio. Si bien es cierto, que los terminales VoIP son más complejos que los teléfonos habituales, pero con muchísimas más opciones para aumentar nuestra productividad.
Son muchas las plataformas de las que dispones para dar el salto a la tecnología VoIP. En Avanzada 7 disponemos de los terminales IP Cisco, que te permiten ahorrar en la factura del teléfono cada mes y alcanzar el éxito empresarial, proporcionando un excelente servicio de comunicación a tus clientes.
Sin duda, el futuro de las comunicaciones en las empresas es el protocolo de voz sobre IP (VoIP).
