Vamos tomar um caso hipotético: visite a sede de um fornecedor ou a concorrência e descubra que nas mesas não estão os telefones comuns, como os da sua empresa, mas os diferentes. Eles têm uma tela e muitas outras funções e, além disso, não estão conectados à rede telefônica, mas pela Ethernet. Se isso aconteceu recentemente, então é possível que sua empresa necessite de uma atualização urgente para incorporar um sistema de telefonia VoIP. Nós explicamos porque você deve fazer isso agora, antes que seja tarde demais.
VoIP de telefonia para a telefonia tradicional
Para colocar o que é VoIP deve entender que a principal diferença entre os dois sitemas é o meio através do qual o sinal de telefone propaga. Na telefonia analógica tradicional, que tem estado conosco há mais de 100 anos, a telefonia digital RTC, que substituiu-o da 90, o sinal passa pelo cabo de telefone. Enquanto em digital de telefonia tradicional alguns serviços como correio de voz, identificador de chamadas adicionados ou chamada em espera, estes serviços são totalmente indadequadas para uma empresa ou mesmo para certas pessoas hoje estão permitidos.
Na chamada VoIP é uma transmissão de dados mais do que é enviado como um protocolo de Internet mais, como http (que administra o site, por exemplo), mas que se conecta software instalado em um terminal de telefone VoIP ou computador, Tablet our Smartphone para números de telefone convencionais. As chamadas são feitas através da Internet e na Internet, onde todos os serviços. Assim, além de transmitir chamadas de telefone VoIP, permite uma série de serviços e vantagens de valor agregado sobre a telefonia de costume discutido abaixo.
Telefonia VoIP é mais versátil
Se há algo que se destaca na tecnologia VoIP, é, sem dúvida, a sua versatilidade. Painéis convencionais requerem pelo menos uma instalação complicada: primeiro o próprio painel de controle deve ser instalado, onde todas as linhas serão conectadas e onde as chamadas serão distribuídas interna e externamente e de onde os serviços extras serão gerenciados - geralmente poucos - que eles forma contratados. Então você tem que ligar o escritório e levar o cabo de telefone para cada ponto onde você quer um terminal. Se quisermos expandir as linhas, teremos que ver se há espaço disponível e, se não houver, comprar uma nova central telefônica. Então, será necessário lançar o cale para todas as novas linhas.
Na telefonia VoIP, isso é muito mais simples, especialmente no caso de software PBXs, já que você só tem que gerenciá-lo através do programa, adicionar e configurar as novas linhas, configurar os terminais e apontar. Essa é a versatilidade trazida para a telefonia na empresa.
Telefonia VoIp é mais barata
Na telefonia tradicional, cada chamada segue uma rota de cabo da origem ao destino. Quanto mais isso for, mais custos serão adicionados à chamada. Embora hoje em dia as chamadas locais ou mesmo européias estejam incluídas em uma taxa fixa, as chamadas a uma distância maior não o fazem.
Na telefonia VoIP, esse não é o caso, porque as chamadas são feitas pela Internet e, como dados, viajam pela rede como uma imagem, um arquivo... Consequentemente, as chamadas têm custos muito mais competitivos, sem esquecer que a telefonia VoIP pode ser usada em qualquer lugar, desde que haja uma conexão com a Internet.
Telefonia VoIP pode levá-lo em todos os lugares
Quando o sistema é instalado em nossa empresa, podemos optar por usar um telefone VoIP de desktop de um fabricante como a Cisco, usar um telefone digital convencional com um adaptador ou instalar um aplicativo em nosso dispositivo móvel ou computador, o que nos permite continuar usando a linha quando estamos fora do escritório, o que é chamado de softphone.
A telefonia VoIP está na nuvem e, desde que haja uma conexão com a Internet suficientemente poderosa, podemos acessar as chamadas e todos os serviços de valor agregado do nosso serviço de PBX VoIP. Imagine viajar para a Ásia e poder levar consigo o número de telefone que você costuma usar no trabalho. Seus clientes podem continuar a ligar para você como se estivesse na Espanha e você pode fazer ligações da Ásia sem ustos adicionais.
Você pode adicionar todos os serviços de valor agregado que você pode imaginar
Como dissemos antes, nos anos 90, a transição da telefonia analógica tradicional para a telefonia digital ocorreu, o que significou um salto: o correio de voz, a chamada em espera, o serviço de chamadas múltiplas foi integrado... aumentou a velocidade de transmissão de dados com o aparecimento de ADSL.
Mas a telefonia VoIP excede em muito todos esses serviços, já que a quantidade de serviços de valor agregado dos terminais VoIP é imensa. Além do típico: correio de voz ou chamada em espera: podemos adicionar a sincronização com o CRM da nossa empresa, com o calendário, agenda e e-mail do Exchange, iCloud ou Google, personalizar a música em espera, gravar chamadas, fazer videoconferência, enviar dados através do terminal...
A quantidade de serviços é tão alta que só depende do que precisamos e o técnico autorizado que assume a instalação e configuração do nosso sistema VoIP preparará o sistema para poder usá-los.
Sua empresa precisa de uma central telefônica VoIP
As vantagens da troca de VoIP são tantas no que diz repeito à telefonia tradicional, que não nos encaixamos neste artigo. As soluções oferecidas para as empresas variam de opções de software fechadas e um serviço integrado de instalação, configuração e manutenção, como a telefonia telefonía VoIP da Cisco; para alternativas de código aberto, como as unidades de controle do Asterisk. Este sistema pode ser baixado gratuitamente da Internet e adaptado às necessidades de cada empresa. Claro, deve ser a empresa que se encarrega de sua instalação e manutenção.
Que você está esperando? Dê o passo e implemente em sua empresa uma solução de telefonia VoIP com a qual possa avançar no futuro.
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