As centrais telefônicas VoIP virtuais estão revolucionando o mercado de comunicação para empresas grandes e pequenas. Eles são fáceis de instalar e usar e incorporam centenas de opções de alto valor agregado.
Se você é o chefe de uma PME ou está pensando em avançar com um negócio no qual precisará usar muito o telefone para campanhas de marketing ou ter uma linha direta com seus clientes, a troca virtual de VoIP é a solução que você está procurando.
A troca de VoIP oferece um grande número de vantagens em comparação com os PBXs tradicionais baseados em telefonia por cabo de cobre.
A troca de VoIP baseada em hardware
Este tipo de centralita está físicamente instalada en tu empresa en un ordenador y hacia él van todos los terminales. Eso sí, no debes confundir este tipo de centralita de hardware con las centralitas tradicionales. Estas últimas, están centralizadas en un aparato al que van conectados todos los terminales telefónicos y que hace de intermediario entre las líneas internas de la empkresa y los teléfonos en el exterior.
En el caso de la centralita VoIP por hardware, los terminales van conectados a Internet por cable ethernet o por WiFi y es el ordenador configurado como centralita el que se encarga de gestionar las llamadas entrantes y salientes, así como otros servicios que hayamos configurado gracias a un software instalado en él.
Hardware de VoIP e Central de Comunicações Virtuais
Neste artigo, tentaremos explicar as diferentes centrais telefônicas que você tem no mercado, concentrandose especialmente na troca de VoIP.
Quando nos referimos à central tradicional, falamos sobre os interruptores das linhas telefônicas digitais que nos acompanharam nos últimos 20 anos. Essas centrais forneceram um ótimo serviço, mas o progresso irrefreável da Internet e o desenvolvimento e aprimoramento dos painéis de distribuição baseados em PBX os tornaram desatualizados, caros para manter e pouco atraentes em termos de cobrança por chamada.
Pelo contrário, as centrais telefônicas VoIP são aprensentadas em duas variantes, dependendo do que cada empresa está procurando, ou mesmo, em particular.
- Quadro de VoIP baseado em hardware
-
PBX VoIP baseado em software
- Instalado em um computador
- Na nuvem
A troca de VoIP baseada em hardware
Este tipo de painel de controle é fisicamente instalado em sua empresa em um computador e todos os terminais vão para ele. Claro, você não deve confundir este tipo de quadro de distribuição de hardware com painéis de controle tradicionais. Estes últimos são centralizados em um aparelho ao qual todos os terminais telefônicos estão conectados e que atua como um intermediário entre as linhas internas do empresa e os telefones do lado de fora.
No caso da troca de hardware VoIP os terminais são conectados à Internet via cabo Ethernet ou WiFi e é o computador configurado como um painel de controle que é responsável pelo gerenciamento de chamadas de entrada e saída, bem como outros serviços que configramos graças a um software instalado nele.
As trocas de VoIP de hardware mais difundidas são aquelas baseadas no software Asterisk. Esta é uma solução poderosa baseada em software de código aberto e download grauito, que pode ser instalado em qualquer computador, mesmo que não seja muito poderoso, e em qualquer sistema operacional. Obviamente, o uso de um sistema operacional Linux é recomendado, já que a plataforma foi programada neste sistema.
O Asterisk é uma das opções favoritas graças à la enorme versatilidad y capacidad de expansión -, assim como às possibilidades de adaptação às necessidades de cada empresa.
A central telefônica de software VoIP
O switch VoIP baseado em software pode ser baseado em um computador instalado na empresa com o software de gerenciamento do painel de controle ou ser baseado na nuvem. Os últimos estão se tornando tremendamente populares por sua facilidade de uso, configuração e versatilidade porque, estando na nuvem, podem ser usados de qualquer lugar com qualquer dispositivo conectado è Internet.
Tenha em mente que a telefonia VoIP, ao contrário da telefonia tradicional a cabo, não á um dispositivo (o telefone), mas um serviço acessível de qualquer lugar. Assim, se um trabalhador tiver que ir a uma reunião no Japão, ele ainda poderá usar o mesmo número de telefone do escritório e fazer e receber chamadas com a mesma taxa que se estivesse na sede.
Este sistema VoIP é muito interessante para pequenas e médias empresas que possam ter algum "respeito" pela instalação de uma central telefônica baseada em hardware. Muitos profissionais preferem não consumir seus próprios recursos e ter seu painel de controle em um servidor externo. Existem soluções VoIP incluídas em suítes de escritório, como o Google Suite ou o Microsoft Office 360, que permitem fazer chamadas telefônicas e videoconferências por meio do seu software VoIP. Assim, as chamadas dentro dessas plataformas são grauitas e supõem uma grande uma grand economia.
O processo de instalação de uma troca virtual de VoIP
A instalação de um PBX VoIP baseado em nuvem é realmente simples, mas se for baseado em software, como a unidade de controle Asterisk, pode ser um pouco mais complexo e recomendamos que você use um técnico certificado.
Você deve levar em consideração o seguinte:
- Terminais telefônicos, ou dispositivos com o software para fazer e receber chamadas, devem estar permanentemente conectados à Internet para funcionar
- O acesso ao painel de controle á feito através da web
Lembre-se de que, neste artigo, revisaremos em linhas gerais a instalação de uma troca VoIP virtual e que o tipo de instalação pode variar dependendo da plataforma.
O mais importante é como você vai conectar os telefones ao painel de controle, já que estes devem ter acesso à Internet. Nesse caso, você deve certificar-se de que existem rosetas Ethernet disponíveis para conectar os terminais à rede ou que haja pontos de conexão WiFi suficientes para os telefones. Em um caso ou outro, você deve verificar com seu provedor qual solução é melhor para você.
O próximo passo é feito a partir do painel de controle que vamos acessar via web. Neste painel de controle temos acesso aos gastos realizados, saldo disponível para chamadas (se for o método de faturamento escolhido), linhas disponíveis... Lá vamos registrar os diferentes terminais e será a partir dos terminais IP de onde vamos configurá-los para que ter acesso ao quadro de distribuição, podendo fazer e receber chamadas.
Caso você queira configurar um dispositivo móvel ou um computador, devemos instalar o software recomendado pelo provedor e digitar o usuário, que geralmente é o número de telefone e a senha. Assim, podemos usar nosso Smartphone, Tablet ou PC como um terminal de telefone disponível em qualquer lugar.
