Para muitos, instalar uma central telefônica na sua empresa pode soar como algo do passado. Imagina uma operação mais do que dispendiosa de instalação e configuração de uma central telefônica, lançando medidores e metros de cabos em todo o escritório para as mesas onde instalamos os telefones que, é claro, também devemos configurar. Se, no futuro, precisarmos fazer uma extensão, devemos adicionar aos painéis de controle tradicionais ou placas de expansão - desde que existam espaços livres - ou comprar um novo e iniciar o processo de instalação novamente.
Mas o futuro dos painéis é o VoIP, ou o que é o mesmo: chamadas pela Internet. Essa tecnologia nos permite usar nossa conexão com a Internet para enviar e receber voz e vídeo. Existem muitas plataformas de telefonia VoIP disponíveis que nos ajudarão a melhorar as comunicações telefônicas de nossa empresa.
As advantagens da telefonia VoIP para pequenas empresas
Ter um sistema VoIP em nossa pequena empresa é uma enorme vantagem competitiva e uma melhoria no tempo e no dinheiro. A telefonia IP tem uma série de benefícios e valores adicionais que notaremos a curto e longo prazo.
Economize custos no telefone
Quando falamos de telefonia VoIP, o principal benefício a destacar para uma PME é, sem qualquer dúvida, a poupança no telefone. Os painéis de controle tradicionais são baseados na distância entre o chamador e o destino onde o receptor está localizado. Chamadas através do sistema tradicional deve atravessar fronteiras, aumentando progressivamente o custo, aumentando a distância.
No caso da telefonia VoIP, as chamadas são feitas através da Internet e não há distância, porque a rede é uma só e, assim como podemos nos conectar pelo mesmo preço a um site hospeado em Madrid, web hospeada em Taiwan, com chamadas acontece o mesmo. Os custos são muito mais baratos em ligações locais e internationais, permitindo até mesmo taxas fixas muito interessantes.
Mas as vantagens não terminam aqui. Muitos provedores de telefonia VoIP permitem chamadas a custo zero entre usuários da mesma plataforma. Pode ser muito interessante para uma pequena empresa poder se comunicar livremente com seus trabalhadores a caminho de outro estado, sem ter que pagar mais pela distância.
É mais barato e mais fácil de instalar e manter
As tradicionais centrais telefônicas, como mencionamos no início, têm um alto custo de instalação e manutenção, sem mensionar a expansão de linhas se um dia for realizado. No caso da telefonia VoIP, a instalação é muito mais simples.
Aqui podemos escolher entre dois tipos de centrais telefônicas VoIP: física e software. A troca ou hardware físico de VoIP está ficiamente na empresa. Em vez disso, a central de software pode ser hospedada em seu próprio computador ou em um servidor externo (virtualizado).
Se quisermos realizar uma expansão de linhas, basta criá-las, configurar os terminais e começar a chamar (exceto com a central telefônica VoIP ou física, que deve ser ampliada ou renovada). Nada mais. Por outro lado se em nossa empresa já tivéssemos instalado um sistema tradicional de centrais telefônicas digitais e queremos reutilizá-los para economizar custos, os switches VoIP permitem adaptá-los à tecnologia IP de maneira fácil e confortável.
Telefonia VoIP acompanha você
Poucos usuários sabem que smartphones e tablets já possuem sistemas VoIP em aplicativos como Whatsapp. Skype ou Telegram. Muitas soluções de telefonia VoIP podem ser usadas em nosso computador ou dispositivo móvel como que isso implica. As chamadas não viajam através de um cabo, mas através de Internet como a web faz ou um email.
Se estivermos longe do escritório, podemos continuar usando nosso número de telefone como se estivéssemos nele. Nós só precisamos ter uma conexão de Internet de qualidade suficiente para manter a chamada. A telefonia VoIp, ao contrário do cabo tradicional, é um serviço na Internet e não próprio dispositivo.
O valor acrescentado da telefonia VoIP para as PME
Os serviços de valor acrescentado prestados pela telefonia VoIP às PME são muitos e vão além do simples uso como telefones para fazer chamadas. Um dos mais notáveis é que os telefones VoIP são realmente inteligentes e permitem o acesso ao calendário, contatos ou outros serviços, como o CRM da empresa. Eles também permitem ter um built-in secretária eletrónica, multi-chamada, definir a música da chamada em espera...
Outro serviço de valor agregado que pode ser interessante para as PMEs é a possibilidade de configurar serviços comerciais e números de atendimento ao cliente para campanhas específicas. Por exemplo, se tivermos que organizar uma campanha específica para o Natal, podemos criar números especiais para essa tarefa.
Telefonia VoIP é o futuro das pequenas empresas
A vantagem competitiva que a telefonia VoIP oferece às pequenas e médias empresas é muito grande. De economias de até 80% na conta, com relação aos custos de chamadas em telefonia digital a cabo convencional, à mobilidade fornecida por aplicativos para smartphones, tablets e computadores, a tecnologia VoIp está aqui para mudar para sempre a maneira como as empresas se comunicam com seus clientes o fornecedores.
